কার্যকর হওয়ার তারিখ: ৩১ আগস্ট ২০২৬
Oronnoshop-এ আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি গ্রাহকের কাছে সঠিক ও মানসম্মত পণ্য পৌঁছে দিতে। পণ্য গ্রহণের পর কোনো সমস্যা হলে নিচের Return & Refund Policy অনুযায়ী আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারবেন।
নিম্নলিখিত কারণে পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনের সুযোগ থাকতে পারে:
পণ্য হাতে পাওয়ার পর দ্রুততম সময়ের মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে বিষয়টি জানাতে হবে।
নিচের ক্ষেত্রে সাধারণত রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না:
পণ্য হাতে পাওয়ার সময় যদি পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় থাকে, তাহলে প্যাকেজ খোলার সময় ছবি বা ভিডিও ধারণ করে রাখা ভালো।
সমস্যাটি যাচাই করার জন্য আমাদের টিম ছবি/ভিডিও চাইতে পারে।
রিটার্নের কারণ যাচাই করে আমাদের পক্ষ থেকে অনুমোদন দেওয়া হলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে একই বা সমমানের পণ্য দিয়ে পরিবর্তন করা হতে পারে।
স্টক না থাকলে বিকল্প সমাধান বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করা হতে পারে।
রিফান্ডের জন্য আপনার রিটার্নের কারণ যাচাই ও অনুমোদিত হওয়ার পর টাকা ফেরতের প্রক্রিয়া শুরু করা হবে।
রিফান্ডের পদ্ধতি ও সময় আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির ওপর নির্ভর করতে পারে।
গ্রাহকের ভুল, পছন্দ পরিবর্তন বা অর্ডার সংক্রান্ত ব্যক্তিগত কারণে পণ্য ফেরত দিলে ডেলিভারি/রিটার্ন চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
অন্যদিকে, ভুল পণ্য বা ডেলিভারির সময় পণ্যের ক্ষতির মতো আমাদের পক্ষের সমস্যার ক্ষেত্রে প্রয়োজন অনুযায়ী রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্টের ব্যবস্থা করা হবে।
পণ্য পাঠানোর আগে অর্ডার বাতিল করতে চাইলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
পণ্য কুরিয়ারে পাঠানোর পর অর্ডার বাতিল করলে রিটার্ন বা ডেলিভারি সংক্রান্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ডের প্রয়োজন হলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
ব্যবসার নাম: Oronnoshop
মোবাইল: [আপনার মোবাইল নম্বর]
ই-মেইল: [আপনার ই-মেইল]
ঠিকানা: [আপনার ব্যবসার ঠিকানা]
আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সহজ, নিরাপদ ও সন্তোষজনক রাখা। কোনো সমস্যা হলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন—আমরা বিষয়টি যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করব।
Oronnoshop-এর সঙ্গে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ।